Jeigu nesate patenkinti Jums pristatytų prekių kokybe ir norite jas grąžinti arba pakeisti, prašome ne vėliau kaip per 12 valandų nuo prekių pristatymo laiko mus informuoti el. paštu info@ketofood.lt arba telefonu +370 6 22 14467. Kreipiantis dėl prastos produkto kokybės, privaloma pateikti nekokybiško produkto nuotrauką. Jeigu pageidaujate, prekes galite grąžinti iškart užsakymą Jums pristačiusiam internetinės parduotuvės Ketofood kurjeriui. Internetinėje parduotuvėje Ketofood prekės keičiamos ar grąžinamos iš anksto suderinus prekių atsiėmimo laiką ir vietą. Prekių, kurias norite grąžinti arba pakeisti kitomis, atvyks atsiimti kurjeris. Visas prekių grąžinimo ar keitimo išlaidas apmokėsite Jūs. Grąžinant ar keičiant internetinėje parduotuvėje Ketofood įsigytas prekes, Jūsų paprašysime užpildyti pateiktą prekių grąžinimo ar keitimo raštą. Pinigai už grąžintas prekes į Jūsų banko sąskaitą, iš kurios sumokėjote už pirkinius, bus pervesti ne vėliau kaip per 10 (dešimt) darbo dienų nuo prekės grąžinimo dienos. Tuo atveju, jeigu grąžinate ar keičiate kokybiškas ir Jūsų užsakymą atitinkančias prekes, pristatymo mokestis nėra grąžinamas.
Atvejai, kai prekės negali būti grąžinamos:
Netyčia užsisakius ne tą prekę.Atvejai, kai prekės negali būti grąžinamos:
Jei kokybiška prekė yra Jūsų pačių praplėšta/pradaryta.
Nepatikus skoniui ar tekstūrai ir pan.
Neatsimant prekės, per nustatytą terminą.( greitai, gendančioms prekėms)